Steeds meer particulieren maar ook bedrijven delen hun informatie openlijk door de inzet van Social Media. Dit komt omdat steeds meer bedrijven de meerwaarde van dit populaire marketing kanaal inzien.
• Het heeft een breed bereik.
• Bedrijfsinteractie met (potentiële) klanten en medewerkers kan aanzienlijk vergroot worden. Dit leidt vaak tot stimulering van de klantvriendelijkheid, nieuwe ideeën en innovatie.
• Extra service kan verleend worden: wat leidt tot verhoogde loyaliteit en binding met de klant.
• Razendsnel: u heeft meteen feedback
• Al het nieuws, positief en negatief, is eenvoudiger te volgen. U kunt hier snel op inspelen.